FAQ
❓ FAQ – Questions fréquentes
📦 Comment fonctionne le Mystery Scoop ?
Tu choisis ton Mystery Scoop et nous préparons une sélection surprise d’articles.
Chaque scoop est aléatoire : le contenu peut varier d’une commande à l’autre.
🎁 Puis-je choisir les articles que je reçois ?
Non, le principe du Mystery Scoop est la surprise.
Cependant, tu peux exclure jusqu’à 3 types d’articles maximum par commande.
🔢 Combien d’articles contient un scoop ?
En moyenne,1 cuillère contient environ 20 articles.
Cela peut légèrement varier selon les produits.
💎 Les articles Premium sont-ils garantis dans mon scoop ?
Non. Les articles Premium sont proposés en supplément. Tu peux les ajouter librement à ton panier en plus de ton Mystery Scoop classique.
📈 Puis-je commander plusieurs produits Premium ?
Oui, tu peux ajouter autant d’articles Premium que tu le souhaites à ton panier.
🎥 Comment fonctionne l’option vidéo TikTok ?
Si tu choisis l’option, ton scoop sera préparé en vidéo et publié sur notre compte TikTok.
Tu pourras ensuite partager la vidéo librement.
🚚 Quels sont les délais de préparation et d’expédition ?
📍 Que faire si mon colis est indiqué livré mais non reçu ?
Une fois le colis expédié, le transporteur est responsable.
Si le suivi indique livré, aucun remboursement ne pourra être effectué.
❌ Puis-je annuler ma commande ?
Oui, uniquement dans les 30 minutes suivant la commande.
Passé ce délai, la commande est définitive.
📦 Acceptez-vous les retours ?
Les retours sont possibles mais les frais sont à la charge du client.
Aucun remboursement si le produit ne convient pas.